Mais novidades no Windows Live Hotmail

uhum...tah...

Boa tarde, Rodrigo, Paulo, Gerson e restantes utilizadores.

Eu já entrei com contacto com o Rodrigo e já lhe expliquei toda essa trapalhada, para ele, explicando esses comentários que foram feitos através dum amigo meu que usava a minha Internet Wi-Fi com o meu consentimento e que usou o meu nome para manchar minha imagem aqui.

Ele conseguiu também minha palavra-chave do meu registo WordPress para se fazer passar por mim, e tudo devido a conflitos na nossa amizade, só que eu jamais pensaria que ele me fosse fazer uma partida dessas, e é claro que eu já falei com ele, e ele me jurou ao inicio que não era ele, mas depois confessou e me pediu desculpa e me garantiu que jamais voltaria a pisar esse blog usando o meu bom nome ou os meus dados, apesar de eu já ter modificado os meus dados de acesso há minha Internet, como também a palavra-chave do meu registo WordPress.

Por isso, eu já expliquei toda a situação ao Rodrigo por e-mail e fico muito grato a ele por me ter escutado e compreendido o meu lado, no entanto não acharia justo e também pedido do Rodrigo eu vim aqui agora "eu mesmo, Tiago Ferreira" pedir a todos vocês desculpa por toda essa trapalhada a fim de acabar com essas acusações que foram dirijas a minha pessoa injustamente, no entanto eu estou de acordo com vocês em muitos aspectos sobre o Hotmail no entanto penso que isso já foi o suficientemente comentado aqui e é claro que não gostei mesmo nada do que o meu amigo escreveu aqui, pois por aquilo que conheço da Microsoft a mesma dá ouvidos si aos seus utilizadores e o que ele escreveu aqui foi apenas com o objectivo de manchar o meu bom nome, porque ele sabe que eu visito esse blog muitas vezes e que faço aqui comentários.

Contudo, espero poder continuar a vir aqui e continuar a ser respeitado e espero que vocês me compreendam e não vejam como um má pessoa, porque sempre fui respeitado por todos vocês e nunca ninguém me tratou mal aqui e eu não concordo e nem aceito que esse meu amigo o tenha feito com vocês.

Agradeço a todos, e mais uma vez peço desculpa em meu nome "por ele" por tudo o que se passou aqui, e garanto pra vocês que isso jamais voltará acontecer porque eu coloquei ele no lugar, mas como vocês devem compreender, quando temos um amigo e julgamos que ele nos é fiel, nunca pensamos que um dia uma coisa dessas poderá acontecer connosco, mas para evitar futuras situações dessas, agora mais ninguém terá acesso há minha Internet Wi-Fi.

Tudo de bom para vocês e para o blog (que tem conteúdos muito bons)

Um abraço enorme para vocês,
Tiago Ferreira

@ Gerson

Nem se dê ao trabalho de responder novos comentários desse Tiago. Conforme escrevi acima, novos comentários dele serão sumariamente apagado - como o que estava imediatamente antes do seu foi :) .

[]'s!

Lá vem ele ameaçando denovo
Hahahaha

Ai eu me divirto com esse Thiago

@Guedin

Eu enviei um e-mail para a Microsoft Portugal e eles registraram a ocorrência.
Estou inclusive com o protocolo de atendimento.

Realmente, não existe nenhum Tiago.

Obrigado,
desculpe a discussão (não gosto disso)

Att,
Gerson

Os comentários desse Tiago me chamaram a atenção logo que ele publicou o primeiro, justamente por ir contra absolutamente tudo que a Microsoft valoriza: feedback e bem-estar dos usuários. Esse sentimento não se limita à missão da empresa, é algo vivo lá dentro, que a gente, que tem contato com funcionários de lá, sente facilmente.

Assim que os comentários do Tiago começaram a engrossar, aumentei o nível de alerta. A gota d'água foi ele sugerir que os insatisfeitos procurassem serviços da concorrência. Definitivamente, havia algo errado.

Neste momento, entrei em contato com funcionários reais da Microsoft Brasil, expliquei o caso, e essa pessoa foi verificar, pessoalmente, a veracidade desse tal de Tiago. Resultado: não existe nenhum Tiago Ferreira que trabalhe na Microsoft Portugal. Caso ele esteja usando um nome falso, também estaria em desacordo com a política interna da empresa, que veda a apresentação pública de seus funcionários utilizando nome falso - sem falar que, isso, no Brasil, é crime, falsidade ideológica.

Portanto, confirmando o que eu já avisara, alguns comentários acima, essa linha de pensamento do tal Tiago não representa, em nada, a política da Microsoft. O banner, que segundo o Tiago só incomoda 2% dos usuários do Hotmail, será movido para a lateral justamente porque a empresa ouve os usuários - e se vocês tiverem outras sugestões/reclamações, dêem o feedback pelo próprio Hotmail, ou encaminhem a mim, que repassarei-as para a MS Brasil.

A partir de agora, novos comentários do tal Tiago serão sumariamente apagados. Agradeço a atenção de todos, e lamento a infantilidade e transtornos que esse Tiago, que, repetindo, não tem ligação alguma com a Microsoft, causou.

[]'s!

Caro Gerson,

você deve ser uma pessoa muito complexada ou com algum distúrbio onde vê maldade em tudo.

Eu ainda tive a gentileza de o tentar elucidar que poderia obter ajuda junto do nosso suporte técnico (neste caso do Brasil) "penso eu que seja onde você reside" e você ainda me responde com essa arrogância toda como se eu tivesse acusando você de alguma coisa ?

Francamente, realmente eu não percebo porque ainda perco tempo consigo.

Eu se salientei o facto de você procurar junto do nosso suporte técnico ajuda caso "o seu Windows fosse genuíno" é porque como deve calcular, ao entrar em contacto com o nosso serviço de apoio a clientes, todos os clientes são identificados facultando o número de série do seu sistema operativo, mas pelos vistos tudo o que escrevo aqui é sempre interpretado com algum sentido de acusação ou maldade por isso, encerro aqui os meus comentários a fim de não criar mais distúrbios e ser mal interpretado.

Passa bem

Tiago Ferreira
Microsoft Portugal

PS: Caro Paulo, mesquinho foi o seu comentário onde você se não tinha nada de positivo para comentar mais valia estar calado, pois se você tivesse lido correctamente o meu comentário, você jamais interpretaria o meu comentário com sendo mesquinho mas sim como uma observação.

ENFIM !!!

Foi de facto um comentário muito mesquinho sobre a genuinidade do seu Windows...

Meu windows é genuíno.

Adquiri um Sony Vaio a uma semana.
Aliás já liguei para o call center da sua empresa e não deu muito certo, me disseram para fazer o que já tinha feito anteriormente.
Devia pedir para os seus amigos do call center receber melhores treinamento.

Claro que meu Windows é genuíno, está insinuando o que? Me acusando de algo?

Caro Gerson,

realmente consigo as coisas mais incriveis acontecem, e claro, tudo tem que ser sempre por culpa da Microsoft ou dos seus produtos, mas desengana-se, porque um simples trojan ou virus pode danificar drivers ou dispositivos "seja em que sistema operativo for", no entanto, graças a deus tudo tem solução, por isso entre em contacto com o suporte ténico da Microsoft do seu país e peça apoio técnico "caso o seu windows seja genuíno" e vai ver que logo logo lhe darão uma solução para o seu caso, pois é para isso que profissionais que se encontram no "call center" estão lá para ajudar.

Cumprimentos
Tiago Ferreira
Microsoft Portugal

Ta bom Tiago... senhor tecnico de engenharia da grande Microsoft Portugal

Todos nos rendemos a sua inteligencia, nao vamos mais reclamar do banner e inclusive todos nos insatisfeitos com esse detalhe ja estamos cancelando nossas contas.

So por favor peco para voce e sua equipe nao mandarem emails com o titulo "Conheca o novo Hotmail" ou semelhantes.

Acredito que com o seu nivel de importancia na empresa isso nao seja dificil.


Nos perdoe por tomar seu precioso tempo.

Um abraco e passe bem

PS: Desculpe pela falta de acento. Eh que o grande produto da empresa do nosso amigo ai, o Windows, desconfigurou meu teclado do nada e estou tendo dificuldades em alterar o idioma.

Caro Paulo, quanto a si, e relativamente ao seu problema, procure junto da Microsoft do seu país obter suporte, pois isso tem solução ou então tente neste website:

https://support.live.com

Tiago Ferreira
Microsoft Portugal

"…ele deve trabalhar no máximo no call center da microsoft…" lolllllll

Realmente vindo de si, este tipo de comentário merecem destaque, porque eu para si, posso ser funcionário de call center no entanto trabalho numa empresa de referência mundial, mas para seu azar, não, não trabalho no call center, mas como não expor aqui o meu cargo por questões de segurança, apenas posso dizer-lhe que sou técnico de engenharia de desenvolvimento de software.

Penso que isto lhe chega para você por vezes manter a boca calada e não tentar mas sem exito humilhar os funcionários de call center.

Você não acerta uma rapaz, vê se você cresce um pouco !

Tiago Ferreira
Microsoft Portugal

Desculpem o transtorno, ansiava por um debate "constructivo" e acabei não percebendo que no fim se tratava de uma utopia, algo realmente inatingível, impalpável, devido às "circunstâncias" (lê-se: boa vontade de terceiros).
Foi um prazer participar desse tópico, obrigado a todos!

@Paulo deixa ele...
...ele deve trabalhar no máximo no call center da microsoft...

Gente, não perceberam que essa discussão é inútil e não vai leva a lugar nenhum?

Ps. Talvez você esteja sendo sadomasoquista ao sentir gozo da desgraça alheia.

Tiagão, sabe que você poderia até me ajudar, pois é, tento fazer upgrade pro Hotmail Plus faz uns 2 anos e não consigo, simplesmente não processa o pagamento, nem mesmo com fortes orações, e pra fechar com chave de ouro a Microsoft me taxou U$1 no cartão na última tentativa, mesmo cartão que uso em âmbito nacional e internacional sem problems, enfim, nem tentando pagar temos sucesso com a empresa, vide usuários do Vista que pagaram uma fortuna pela cópia. Sabe de-repente eu deveria ligar pra lá essa semana com a fatura e requerer um membership vitalício por tamanha ineficiência do sistema deles que nem nos deixam fazer upgrade! Olha, nem vou entrar em detalhes a respeito do Microsoft Hardware pois só de olhar para o meu ConfortCurve keyboard malfunctioning em uma caixa depois de voltar da garantia já tenho arrepios de ligar pra lá e me frustar assim incessantemente!
Então Tiagão, relaxa!!!!!

Caro Gerson,

eu "convido todos os utilizadores" a deixarem de usar um serviço ao qual não estejam satisfeitos o que é o seu caso, porque pelo que vejo nos seus comentários e nos comentários infelizes de quem aqui comenta o que a mim nada me afecta porque a nós o que vale é a nossas decisões e vocês reclamando ou não usam, logo eu penso que se você não está satisfeito e mesmo assim usa, das duas uma, ou você gosta de perder tempo a falar mal do empenho que a Microsoft tem tido no sector das técnologias ou então você é mais um dos muitos que por aqui passam que quando não têm nada para comentar, dizem qualquer coisa só para manifestar presença.

ENFIM !!!

Quando a si Paulo... Eu não preciso encher este fórum com informação interna, apenas dá-me gozo ver vocês a reclamar dum serviço totalmente gratuito que vocês NUNCA pagaram e vêem aqui destacar a vossa insatisfação como se nós "Microsoft" tivessemos alguma obrigação de fazer apenas o que 2% dos utilizadores querem... Ninguém satisfaz gregos e atroianos, por isso meu caro, se não está satisfeito recomendo-lhe o mesmo que recomendei ao Gerson cancele o seu serviço ou simplesmente deixe de usar, agora vir para aqui dizer mal da Microsoft como se fosse um cliente que estivesse a pagar por um serviço prestado!

Santa paciência!

Tiago Ferreira
Microsoft Portugal

O antes e o depois parecem iguais!!

A sim, não posso me esquecer de "dar um prêmio" ao funcionário da Microsoft que nos convida a parar de utilizar os seus serviços, simplesmente demais, valeu Tiagão, 2 thumbs up!

É verdade, esse Tiago está completamente desinformado e nem sabemos que cargo ele exerce na empresa para ficar opinando sobre a política de satisfação do usuário da Microsoft. Espero que o Bill Gates nunca venha a ler este tópico do blog porque vai queimar o seu filme....
Fica difícil engolir essa estatística de satisfação do usuário a respeito do banner quando qualquer ser humano que se "preze" (vide dicionário Português Brasil - Português Portugal) fica atônito com com tamanha aldácia de "enfiar" um banner no topo da tela que toma até 3/4 da tela de um pobre infeliz que usa 800x600 e o impossibilita de ler textos no todo e muito menos visualizar imagens 100%, que vergonha.
Olha, dá mais uma pesquisadinha no Google antes de nos "enriquecer" com seus dados internos.

@ Tiago

Essa postura em muito me surpreende, vindo de um funcionário da Microsoft. Não sei se há diferenças nas várias filiais da empresa ao redor do mundo, mas pelo menos no Brasil, aonde tenho contato com alguns funcionários, estes dão uma atenção tremenda ao feedback dos usuários. Exemplo? A possibilidade de salvar fotos no PhotoShare do Messenger 9, algo que foi muito pedido no feedback direto que eu e outros bloggers demos ao pessoal daqui, que por sua vez repassou para a sede, será incluído no próximo beta/versão final.

Esse negócio de "está insatisfeito? Cai fora!" não bate com a filosofia atual da Microsoft. Eles estão MUITO atrás da Google no mercado da Internet, logo, a melhor maneira de entrar de sola na disputa é dando ao usuário o que ele quer. Nem mesmo a Google, líder absoluta na Internet, faz isso... Essa linha de atuação é muito frágil, gera insatisfação e antipatia dobradas - uma pelo não-atendimento da solicitação, e outra pela rudeza com que o pedido é ignorado. Se isso fosse verdade, a Microsoft seria a KDE das fabricantes de softwares fechados, algo que, até onde sei, está longe de ser verdade...

[]'s!

@Tiago

E só pra completar:
Se só 2% estão insatisfeitos - e pela sua ironia acha isso tão insignificante - por que vocês irão tirar o banner lá de cima então?

Bom, não voltarei mais aqui, responda o que quiser.

@ Tiago

acho bom mesmo. Seus comentários perdem força cada mais rápido.

Vejam só: um funcionário da Microsoft me convidando publicamente - alguns coments acima - a deixar de utilizar os serviços de sua empresa.

É brincadeira...

Ponto final.

Caro Gerson Junior,

eu não vou alimentar mais este assunto, pois ele já foi fundamentado o demasiado e penso que isto não leva a lado nenhum.

Por isso se você acha que há mais de 2% dos utilizadores insatisfeitos com o banner da Microsoft na página Web Mail é porque você deve ter acesso interno há informação que nós temos da Microsoft, agora caso não tenha, acredito plenamente que você não sabe o que diz.

2% dos utilizadores a que me refiro é relativamente ao mundo inteiro que utiliza o Windows Live Hotmail e não ao numero de utilizadores que frequenta este blog, mas pelos vistos como eu não devo estar a falar português correcto consigo eu prefiro terminar por aqui este assunto.

Passe bem
Tiago Ferreira
Microsoft Portugal

@Thiago

Sei que Hotmail faz parte do Windows live. Mas o live tem várias vertentes, e aqui estamos discutindo UMA DELAS. (coloquei em letras garrafais para ver se agora finalmente você lê) Agora deu pra entender?

Vamos fazer assim... você quer fazer uma pesquisa aqui no blog e ver a estatistica dela? PROVO para você que a insatisfação com o banner supera fácil os 2% dos usuários.

Deixo mais uma vez claro e escrito que não estou insatisfeito com o serviço prestado. Mas detalhes tornam a experiência do usuário melhor.

Vou te dar um livro do Philip Kotler de presente.
#

Agora queimou de vez a imagem da Microsoft…[²]

Sem mais,

Agora queimou de vez a imagem da Microsoft...

Caro Gerson,

claro que sei ler, e como qualquer outro funcionário da Microsoft acompanho a satisfação e insatisfações com fundamento por parte dos utilizadores que fazem uso dos serviços prestados pela Microsoft "gratuitamente", no entanto penso que você não está muito por dentro dos produtos da Microsoft se não este comentário não teria sido exposto por si:

"O post é sobre o Hotmail ou Windows live?"

Caso você não tenha noção o Hotmail faz parte da vasta gama de serviços do Windows Live, por isso não entendi essa sua observação.

Quanto aos conceitos de melhoria, satisfação e qualidade aos quais você faz questão de salientar, a Microsoft tem vindo a batalhar na inovação e melhoramentos de serviços para que possa ir ao encontro da satisfação dos seus utilizadores agora jamais uma empresa desta dimensão poderá agradar a todos os utilizadores, devido a 2% dos utilizadores na globalidade não estarem ou não se sentirem satisfeitos com os banners que são apresentados no Web Mail do serviço Windows Live Hotmail, no entanto os banners são um dos contributos para um melhor serviço que sustenta parte dos servidores que a Microsoft detem e adquire todos os meses para que desta forma seja possível investir em inovação, qualidade e satisfação para os seus utilizadores.

Espero desta forma ter sido mais claro e objectivo no contexto e objectivos da Microsoft.

Cumprimentos
Tiago Ferreira
Microsoft Portugal

@Tiago

...sabe ler?
"Gosto muito do Hotmail e acredito que colocando o banner ao lado, isso melhore consideravemente."

Seu pensamento chega a ser desanimador.
Conhece o conceito de melhoria contínua?
Conhece o conceito satisfação do usuário?
Conhece o conceito de qualidade em serviços prestados?

Quanto a minha comparação... pelo amor... eu comparei o HOTMAIL com o GMAIL.
O post é sobre o Hotmail ou Windows live?

Me preocupa um funcionário da Microsoft pensar desta forma.

Sem mais,

Gerson Rodrigues Junior
Gerente de Marketing

Caro Gerson,

sabes o que aconselho a ti e a muitos os utilizadores que não estão satisfeitos com os serviços gratuitos da Microsoft que a Microso coloca ao dispor de quem os assim quer usar, é simplesmente solicitar o cancelamento do seu serviço e procurar a concorrência, pois a nós não nos afecta mesmo nada, pois mais de 70% dos nossos utilizadores estão satisfeitos e incentivam-nos para batalhar-mos em melhorar os nossos serviços e todos os novos serviços que em breve todos vocês terão conhecimentos deles, até lá aguardem.

Quanto há comparação que você faz da vasta gama de serviços que o Windows Live dispõe comparado com Gmail, então vesse mesmo que você está muito limitado ao serviço de e-mail.

E para quem tiver conhecimento e o assim pretender a Microsoft coloca ao dispor dos seus utilizadores o serviço Outlook Connector que possibilita aos seus utilizadores o uso e gestão do seu serviço de e-mail através do ambiente composto pelo aplicativo Microsoft Outlook e possibilita fazer a gestão das contas de e-mail da Hotmail sem haver a necessidade do uso do Web Mail.

Pelo que tive oportunidade de ler aqui, há quem se queixe do serviço Outlook Connector por ser lento e não descarregar as mensagens. Eu na minha opinião não concordo com isso, porque eu mesmo tenho esse serviço e uso o Outlook Connector e não apresenta qualquer tipo de problemas.

Por isso caro Gerson, eu não preciso pensar nada, porque melhor de que ninguém aqui, eu sei o que falo e sem o que digo, mas como disse no começo deste mesmo comentário, se você não está satisfeito com o serviço, solicite o cancelamento do serviço, pois a Microsoft não obriga ninguém a usar um serviço que não quer ou não vai ao encontro do que utilizador o assim necessita.

Passe bem!
Tiago Ferreira
Microsoft Portugal

São alterações relevantes. Este e-mail na minha opinião vai ser eternamente beta, dúvido muito que virá algo interessante.

sou mil vezes meu gmail.

A questão é:

A Microsoft precisa de mais dinheiro?

A resposta obviamente é não. É por isso que se tornou a impresa mais mal afamada de todos os tempos por ter uma política de cobrar, cobrar e cobrar novamente, no final sendo apresentando um protótipo do que seria o produto final, sempre foi assim, nunca mudou e não acredito que mudará. E me perdoem mais esse site é um pouco "biased" quando se trata da Microsoft.

Se removerem o banner, o serviço será cobrado. Seria melhor ficarem quietos com relação a isso, ou querem que cobram? O que a Microsoft pode fazer é diminir pela metade o banner, pois para quem trabalha em 800x600 que são muitos usuários ainda, ajuda muito a diminuição do mesmo.

Com relação ao GMail do Google, eu gosto muito e já faz quase quatro anos que não uso mais o hotmail. Motivo: surgimento do GMail. :-D

@Tiago

Quem precisa pensar um pouco antes de fazer seus argumentos aqui é você!
Qualquer equipe de web deve prezar pela facilidade, agilidade e aparência de suas páginas desenvolvidas.
E aquele banner no topo é simplesmente....ridículo.
O layout acaba ali, e fica uma tarja azul com o anúncio no meio.

Te aconselho visitar um link: www.gmail.com
Vai lá e me diz o que acha das propagandas.

Gosto muito do Hotmail e acredito que colocando o banner ao lado, isso melhore consideravemente.

A remoção do banner tosco é o mais esperado igualmente ao pop3... mais pra mim banner n faz diferença ja que nos e-mail do hotmail /live eu uso o aplicativo windows live mail então o que fara a diferença pra min sera o pop3 dai vo poder utilizar o live/hotmail no office outlook 2007 pois aquele live conector pra usar as contas do live/hotmail no office é uma porcaria sempre da problema n baixa mensagem é lento a pacas...

O Hotmail ainda é um meio termo entre a publicidade limpa do GMail e a poluição do YahooMail. A única coisa que incomoda é o banner gigante no topo, quebra o visual como se fosse algo inserido no nada, ao invés de compor o layout.

Não me incomodo com os anúncios.
Só achei ruim o fato de não ter como mudar a aparência. Gostava mais quando eu podia mudar a cor do fundo.

Tiago,

Além do Hotmail também uso o Gmail, e o Gmail tem uma aparência mais limpa, e mesmo assim mantém uma boa manutenção dos servidores.

Se a Microsoft cobrasse um preço justo, sim, era melhor cobrar pelo serviço e acabar com a publicidade.

Com relação aos serviços agregados, temos outras opções, e o usuário tem o direito de escolher o que quer usar, e não pode engolir um turbilhão de serviços se quer apenas usar um e-mail.

Mat Roland,

você fala que as publicidades já deveriam ter sumido e como é que a Microsoft poderia manter a boa manutenção dos servidores da Hotmail, sendo que você como todo os utilizadores do serviço Hotmail não pagam nada há Microsoft pela prestação do mesmo.

Era melhor a Microsoft passar a cobrar o serviço aos seus usuários e assim acabar com a publicidade ?

Pensem um pouco antes de fazer esse tipo de argumentos, pois se a Microsoft coloca os banners de publicidade é porque é um dos unicos meios de sustento dos servidores da Microsoft que trazem até juntos de todos os usuários um serviço totalmente gratuito e que além do serviço de Mail mais serviços estão agregados ao serviço de Windows Live.

Cumprimentos
Tiago (Portugal)

Tenho hotmail desde 2000, e realmente melhorou bastante, mas concordo com André Maraci, as propagandas já deveiam ter sumido.

É, acredito no pessoal da Microsoft e do Windows Live, já até participei enviando meus comentários a eles, falei a respeito de tirarem de vez o banner da parte superior.

Vamos aguardar para ver mais novidades, eu já utilizei muito o serviço de Web Mail Google o Gmail e, gostei muito, mas tenho me dado bem com o Windows Live Hotmail, que para mim só tem pontos positivos.

Abraço

nao por ser da microsoft... mas eu acho muito feio esse windows live mail...